Порядок подачи заявлений

Порядок обращений в ХОСТИНГ.КОМ по любым официальным заявлениям, претензиям или жалобам, касающихся услуг нашей компании или деятельности Клиентов ХОСТИНГ.КОМ.

Порядок подачи заявлений

Порядок обращений в ХОСТИНГ.КОМ по любым официальным заявлениям, претензиям или жалобам, касающихся услуг нашей компании или деятельности Клиентов ХОСТИНГ.КОМ.

В случае, если у вас есть претензии юридического характера к работе ООО «ХОСТИНГ.КОМ» или жалобы на действия Клиентов компании, пожалуйста, следуйте указанному порядку подачи заявлений:

  • заявления с приложением дополнительных документов необходимо в направить по почте или курьерской службой в наш офис, расположенный по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Суворова, д.92;

  • заявления от юридических лиц оформляются на фирменном бланке предприятия отправителя и подписывается руководителем или уполномоченным лицом;

Заявители юридические лица, не являющиеся Клиентами ХОСТИНГ.КОМ, обязаны приложить к заявлению копии свидетельств ИНН и ОГРН, заверенные печатью Компании, а также копию документа, подтверждающего право подписи на заявлении (копия приказа о назначении руководителя, копии протоколов, решений и др). 

  • заявления от физического лица или индивидуального предпринимателя должны содержать полные контактные данные отправителя (ФИО полностью, паспортные данные, обратный адрес, телефон) и обязательно наличие собственноручной подписи заявителя. В некоторых случаях компания ХОСТИНГ.КОМ оставляет за собой право потребовать от заявителя, физического лица, удостоверить подлинность подписи у нотариуса.

В заявлении от физического лица или индивидуального предпринимателя должна содержаться фраза о согласии заявителя на обработку компанией ХОСТИНГ.КОМ персональных данных:

В целях обеспечения соблюдения Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», даю свое согласие ООО «ХОСТИНГ.КОМ» на обработку с использованием средств автоматизации и без использования таких средств (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение) персональных данных и иных сведений, связанных с рассмотрением моего заявления и осуществлением действий по нему. Данное согласие действует на весь срок рассмотрения и проведения необходимых действий по поданному мной заявлению и документов, необходимых для его рассмотрения.

В случае направления претензий по вопросу нарушения со стороны клиентов компании ХОСТИНГ.КОМ прав авторов и связанных с ними смежных прав, прав на зарегистрированные товарные знаки, фирменные наименования и торговые марки, программ для ЭВМ и т.д., заявитель добавляет к вышеуказанному согласию на обработку персональных данных фразу:

Согласен на передачу моих персональных данных третьей стороне.

Третьей стороной в этом случае будет являться клиент нашей компании, действия которого, по мнению заявителя нарушают его права. В таких случаях компания ХОСТИНГ.КОМ, вместе со своим обращением направляет своему Клиенту полученное заявление и приложенные к нему документы.

Пожалуйста, обратите внимание:

  • компанией ХОСТИНГ.КОМ будут рассматриваться только оригиналы писем. Заявления, полученные по факсу и/или сканированные копии заявлений, полученные на адрес электронной почты не рассматриваются;

  • в случае направления претензий заявитель прилагает пакет документов по которому будут однозначно доказаны права заявителя, а именно права: авторства, на результат интеллектуальной деятельности, на товарный знак, программы ЭВМ и т.д. либо по которому однозначно подтверждается указанное Заявителем нарушение.

Заявления клиентов компании не касающиеся вопросов оказания услуг ООО «ХОСТИНГ.КОМ», а также от лиц не являющихся нашими Клиентами рассматриваются в течении 30–ти календарных дней с момента их получения. Претензии по вопросам оказания услуг, предоставляемых нашей компанией, рассматриваются в срок не более 60 дней с даты предъявления претензии

Компания ХОСТИНГ.КОМ не оказывает юридических консультаций. По вопросу подачи и рассмотрения обращений вы можете обратиться в Юридический отдел компании ХОСТИНГ.КОМ по адресу legal@ooohosting.com