Правила предоставления услуг
-
Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг компанией ХОСТИНГ.КОМ, именуемого далее ИСПОЛНИТЕЛЬ, своим АБОНЕНТАМ, порядок использования таких услуг со стороны АБОНЕНТА, порядок взаимодействия между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и АБОНЕНТОМ, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре.
-
ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет оплаченные АБОНЕНТОМ Услуги, оговоренные в Договоре, а также работу технической службы поддержки, оговоренную в регламенте работы, опубликованном на сайте Исполнителя.
-
Ответственность за все действия в сети, произведенные под именем и с паролем АБОНЕНТА им самим или другими физическими/юридическими лицами, полностью лежит на самом АБОНЕНТЕ. В случае если АБОНЕНТ предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него в соответствии с Договором ресурсам и сервисам, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет АБОНЕНТ.
-
Все доменные имена и сайты, расположенные в рамках поддерживаемой по настоящему Договору Web-системы, должны принадлежать АБОНЕНТУ. Размещение доменных имен и сайтов, принадлежащих третьим лицам, не допускается.
-
АБОНЕНТ должен самостоятельно охранять от распространения и/или опубликования присвоенные АБОНЕНТУ (являющиеся конфиденциальной информацией) имя пользователя, идентификационный номер аккаунта (учетной записи) и пароль. В случае обнародования этой информации ответственность за все действия, произведенные под именем и с паролем АБОНЕНТА им самим или третьими лицами, полностью лежит на самом АБОНЕНТЕ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед АБОНЕНТОМ за ущерб любого рода, понесенный им в связи с утерей своих реквизитов доступа к аккаунту и/или Web-системе.
-
Установка и запуск любого дополнительного или нестандартного программного обеспечения производится только после согласования с системным администратором сервера, на котором располагаются ресурсы АБОНЕНТА.
-
АБОНЕНТУ запрещается:
-
использовать Услуги для передачи через сеть любой информации, нарушающей действующее российское или международное законодательство;
-
публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные «вирусы», иные вредоносные программы, способные нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть;
-
подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых в телеконференции или посредством электронной почты;
-
фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет;
-
рассылать или переадресовывать «цепочные» сообщения любого типа;
-
направлять сообщения с бинарными файлами в телеконференции, не предназначенные для обмена такими файлами;
-
использовать ресурсы Web-системы для предоставления сервисов массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, служба редиректов, баннерообменная сеть и т.д.);
-
устанавливать на серверы программное обеспечение, не имеющее прямого отношения к виртуальному хостингу (например, прокси-серверы, серверы TOR, серверы VPN, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты, серверы мгновенных сообщений, любые средства анонимизации и т.п.), а также любое программное обеспечение, функционирование которого затрагивает интересы других АБОНЕНТОВ;
-
осуществлять массовую рассылку сообщений, как с серверов ИСПОЛНИТЕЛЯ, так и с любых других серверов, посредством электронной почты, иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей. Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса). Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов;
-
осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ и к другим системам, доступным через сеть Интернет. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;
-
осуществление действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на их компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающими минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;
-
использовать Услуги для распространения и передачи порнографических материалов;
-
публиковать либо иным способом распространять сведения о третьих лицах, которые не соответствуют действительности, и каким-либо образом затрагивают честь и достоинство физических лиц, либо деловую репутацию юридических лиц;
-
публиковать либо использовать идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили АБОНЕНТА;
-
распространять защищаемые авторскими правом материалы, в нарушение авторских и/или смежных прав;
-
размещать схемы обмана, средства для взлома программного обеспечения, утилиты перенаправления трафика; распространять программное обеспечение для рассылки спама, базы данных адресов электронной почты; публиковать предложения по таким услугам;
-
публиковать или использовать на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ нелицензионное программное обеспечение, информацию, содержащую описания способов нелегального использования программного обеспечения, или информацию, указывающую на серверы, содержащие такие публикации.
-
использовать Услуги для получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам, паролям, данным лицевых счетов, банковских карт или иной другой личной информации.
-
-
Приведенный перечень неправомерных действий АБОНЕНТА не является окончательным. Любое действие АБОНЕНТА, не предусмотренное Договором и/или действующим законодательством РФ, техническими стандартами и нормами поведения в сети Интернет, содержащее состав уголовного или административного правонарушения, либо нарушающее права и законные интересы третьих лиц, может классифицироваться ИСПОЛНИТЕЛЕМ как существенное нарушение условий Договора.
-
В случае нарушения перечисленных Условий ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить оказание услуг по настоящему Договору до полного устранения АБОНЕНТОМ фактов, послуживших основанием для такого приостановления, либо прекратить предоставление Услуг и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
-
ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право приостановить предоставление Услуг АБОНЕНТУ в случае, если остаток на внутреннем счёте АБОНЕНТА станет меньше нуля, до внесения оплаты АБОНЕНТОМ. Для возобновления предоставления Услуг АБОНЕНТУ необходимо внести на расчетный счет Исполнителя очередную предоплату в соответствии с тарифным планом (Приложение №1).
-
Невнесение предоплаты АБОНЕНТОМ более 30 календарных дней Стороны признают отказом АБОНЕНТА от дальнейшего использования услуг по настоящему Договору, Договор считается расторгнутым, а все данные АБОНЕНТА из базы данных и с серверов удаляются без дополнительного предупреждения.
-
Регистрация доменного имени подлежит аннулированию при запрете АБОНЕНТОМ дальнейшей обработки его персональных данных. Отзыв согласия АБОНЕНТА на обработку персональных данных направляется ИСПОЛНИТЕЛЮ в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.
-
При отказе от услуг ООО «ХОСТИНГ.КОМ», вы имеете право вернуть неизрасходованный остаток средств. Остаток рассчитывается по дату выполненного отказа от услуг в системе биллинга. Расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счёт Клиента. Тариф устанавливается Банком России или платежной системой.
-
Прочие условия предоставления технической поддержки Web-системы:
-
ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает резервное копирование и архивное хранение файлов Web-системы, баз данных и отчетов программного мониторинга в течение всего срока действия настоящего Договора. ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает резервное копирование информации АБОНЕНТА по собственному графику. Не производится резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов. В случаях, если потеря информации произошла по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации. В случае, если потеря данных была вызвана действиями АБОНЕНТА, восстановление данных производится при наличии технической возможности, но не позднее 24 часов с момента потери данных, по письменному запросу на адрес support@ooohosting.com, со сроком исполнения до 24 часов. Восстановление данных производится из последнего резерва.
-
Исполнитель осуществляет круглосуточный мониторинг состояния программно-аппаратного комплекса, целостности информации и баз данных.
-
Технический персонал ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляет управление и контроль работы программно-аппаратного комплекса, обеспечивает предоставление технических консультаций АБОНЕНТУ в пределах, обусловленных Договором и носящих необязательный характер. Порядок предоставления консультаций изложен в Регламенте работы службы технической поддержки, опубликованном на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменений положений регламента с обязательным опубликованием по указанному адресу.
-
Настройки электронной почты АБОНЕНТА выполняются АБОНЕНТОМ самостоятельно. Резервное копирование электронной почты не осуществляется. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за задержки или перебои в доставке почтовых сообщений, произошедших по вине третьих лиц.
-
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется извещать АБОНЕНТА о существенных изменениях в программно-аппаратном комплексе, используемом для оказания услуг по настоящему Договору, как-то: изменение программного обеспечения и модернизации оборудования, не позднее, чем за 3 рабочих дня до вступления в силу указанных изменений. Извещение осуществляется путем отправки сообщения на контактный адрес электронной почты АБОНЕНТА, указанный в настоящем Договоре.
-
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется принять все необходимые меры для обеспечения стабильной работы Web-системы, производя необходимые технические работы по обслуживанию в часы наименьшей пиковой нагрузки.
-
ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает работоспособность предоставляемых по настоящему договору сервисов и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие сервисы.
-
ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного АБОНЕНТОМ или третьими лицами. Программные средства могут быть установлены АБОНЕНТОМ самостоятельно на оборудовании ИСПОЛНИТЕЛЯ в рамках предоставляемого дискового пространства, при условии, что тарифный план включает такую услугу, и эксплуатироваться АБОНЕНТОМ, без какой-либо гарантии со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.
-
Зона ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ ограничивается программно-аппаратным обеспечением ИСПОЛНИТЕЛЯ и точкой сопряжения сети передачи данных ИСПОЛНИТЕЛЯ с оператором сети Интернет, предоставляющим ИСПОЛНИТЕЛЮ транспортные услуги по передаче данных и доступу к телематическим службам. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за простои Web-системы по вине третьих сторон, а также не контролируемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ обстоятельств.
-