Превышение дисковой квоты
Процесс блокировки аккаунта/домена Панелью управления осуществляется автоматически с обязательной рассылкой уведомлений по электронной почте. Процесс блокировки проходит в несколько этапов:
- Если объем файлов в дисковом пространстве клиента доходит до 90% от дискового пространства предоставленного по тарифу, то Панель отправляет письмо на электронный ящик, указанный при регистрации хостинга, предупреждающее Клиента о приближении к порогу дисковой квоты. При получении предупреждения, надо вовремя предпринять необходимые действия по очистке дискового пространства и не допустить блокировки.
- Как только объём файлов превышает лимит дискового пространства, Панель автоматически блокирует услугу и отправляет на электронный ящик, указанный при регистрации хостинга, письмо, предупреждающее Клиента, что услуга заблокирована.
Важно! Блокировка домена и отправка уведомлений на электронный ящик происходит после пересчета панелью статистики с 0:00 (московское время) каждого дня.
При получении сообщения о блокировке вы можете самостоятельно разблокировать услугу в Системе биллинга . Для этого в списке услуг, в строке услуги хостинга, заблокированной за превышение дискового пространства, выберите пункт «Превышение»:
В открывшейся форме нажмите на кнопку «Разблокировать услугу»:
Вы можете разблокировать заблокированную за превышение дискового пространства услугу не чаще, чем 3 раза в 30 дней.
Если у вас нет в данный момент доступа в систему биллинга, вы можете сообщить по адресу электронной почты Технической поддержки , что предприняли меры по освобождению дискового пространства или освободите дисковое пространство в ближайшее время и требуется разблокировка аккаунта или домена. Аккаунт будет разблокирован в течение часа.
Уведомления по электронной почте, указанной при регистрации, отправляются системой автоматически. Если вы не получаете уведомления, пожалуйста, убедитесь, что ваша система защита от нежелательной почты не блокирует наши сообщения и добавьте адреса *@komtet.ru в белые списки (список разрешённых адресов).
Разблокировка без увеличения дисковой квоты допускается не чаще, чем три раза в 30 дней. Обратите внимание, если вы не очистите дисковое пространство, то услуга заблокируется при пересчёте статистики. При регулярном превышении дисковой квоты разблокировка производится только при увеличении дискового пространства.