Сервер не найден — что делать?
Поздравляем! Вы стали Клиентом нашего хостинга, приобрели доменное имя или перенесли домен самостоятельно или бесплатно от другой хостинговой компании, проверили сайт по альтернативному имени ваш_домен.сервер.listkom.ru, а вот по основному имени — сайт не открывается, браузер выводит ошибку «Сервер не найден» или что-то подобное (ответ отличается у разных браузеров). Возможно, что сайт даже открывается у старого хостинг-провайдера. Почему браузер выводит ошибку «Сервер не найден» и что делать?
Для определения IP-адреса, по которому находится ваш сайт используется система DNS. При обращении вашего браузера по имени вашего домена, браузер запрашивает у DNS-сервера вашего Интернет провайдера, на каком IP-адресе находится требуемый домен, и если такого адреса нет на DNS-сервере — приходится ждать, пока информация обновится.
Например, зона RU обновляется в течение 6 часов, но иногда из-за настроек DNS-серверов Интернет-провайдера (а не хостинговой компании) — информация обновляется значительно реже, от 1 до 3 суток.
Для разных зон время обновления может отличаться, но общие правила те же. Например, в зоне COM — обновление обычно происходит быстрее.
С разных местных интернет-провайдеров в разных городах обновление зоны не одновременно, поэтому с одного компьютера сайт может уже открываться, а с другого — нет.
Чтобы проверить, обновилась ли зона можно ввести команды nslookup в командной строке (для Windows: Пуск - Выполнить - cmd):
nslookup ваш_домен
Команда должны возвращать IP-адрес, например
Address: 62.152.34.5
Возвращаемый IP-адрес зависит от сервера виртуального хостинга, можно уточнить в Панели управления хостингом.
К сожалению, хостинговая компания не может влиять на работу DNS-серверов интернет-провайдеров, но вы сами — можете обратиться с этим вопросом к своему Интернет-провайдеру.
Возможна так же ситуация, что браузер «закэшировал», т.е. сохранил устаревшую страницу сайта локально на вашем компьютере. В этом случае, необходимо удалить кэш, либо обновить страницу в браузере, не используя кэш.
Пока зона не обновилась, можно посмотреть сайт по тестовому доменному имени. И не забудьте проверить, правильно ли вы настроили DNS.
Вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу поддержки хостинга КОМТЕТ по вопросу проверки работы вашего сайта.